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熱點新知搶先報
內容簡介
一個月內奪下Amazon、樂天網路書店商業書排行榜第一名！
只要「紙1張」
根據3個架構，整理3個重點，做出3個動作
就能施展讓人點頭的魔法
明明已經拚命解釋了，對方卻還一頭霧水；
想說的東西很多，卻怎麼也表達不完整？
本書教你如何KO這些煩惱的絕招！
接下來要說明的重點各有3個：
為什麼就是沒辦法好好說明呢？
理由① 動詞人沒有以「動作」傳達內容
「動詞」與「動作」兩者並不相同，動詞人會讓對方光是看到或聽到該文句，搞不懂下一步「該怎麼做」
理由② 過剩人所使用的「數目」太多了
說者任意增加資訊數目，就算說了，也無法好好傳達；聽者企圖原封不動記憶過多數目的資訊，所以永遠都沒辦法實踐
理由③ 網羅人想一口氣涵蓋「所有」內容
視「網羅性」而非「代表性」為優先，才沒辦法好好彙整、傳達訊息
「一聽就懂的說明」條件為何？
條件① 數目鎖定在「三個」
條件② 套用說明的「結構」
條件③ 以「動作」表達
該怎麼做，才能變成擅長說明呢？
方法① 以「三個觀點」整理資訊
能從「三個觀點」檢視資訊，譬如「3C」「時、空、人」「腦、心、身」，就能據此掌握到整體資訊的大致樣貌
方法② 以「三個結構」歸納論述
說明時使用具有代表性的架構「WHY、WHAT、HOW」「過去、現在、未來」、「松、竹、梅」，能讓對方產生「懂了！」的感覺
方法③ 以「三個動作」傳達出去
最強的三個動作就是比得出來、看得出來、指得出來
名人推薦
● 江樵（簡報練功團創辦人）、謝文憲（知名講師、作家、主持人） 不囉嗦推薦
作者介紹
淺田卓（浅田すぐる）
創辦「紙一張」框架作業（株式會社），針對：
□對顧客「無法傳達」想表達的內容，導致工作難有成果的人
□對公司內部人士「無法傳達」想表達的內容，無法獲得良好評價的人
□「無法傳達」想表達的內容，導致轉職、創業不順，難以實現理想人生的人
為了讓上述這些事與願違的商務人士，體驗到「順利傳達出去！」的成功經驗，以「思考整理」、「溝通」、「簡潔易懂的說明」為主題，舉辦各項研習或演講活動。
愛知縣名古屋出身。畢業於旭丘高校、立命館大學。在學時，曾留學加拿大的英屬哥倫比亞大學。在日本處於「就業冰河期」時，淺田卓過關斬將進入TOYOTA，任職於汽車海外營業部門。歷經外派美國等工作經驗後，於入社第六年負責該社企業官網管理業務。將官網改善為「順利傳達內容的網站」，榮獲全日本不分業種企業官網排行榜第一的殊榮。於轉職至日本最大的商業學校「GLOBIS」，又於2012年獨立創業，透過企業研習及個別諮詢，至今已指導過一千名以上的學員。
譯者簡介
鄭曉蘭
古怪難搞的熟透女，身分是日文口筆譯者、華語教師與特約記者。熱愛文字與創作，將閱讀寫作還能餬口的「翻譯」，視為老天賞賜的終極夢幻職業。譯作包括《無印良品與我的簡單生活》、《贏在下班後》、《為什麼100減1等於0？》、《好主管，只需要出一張嘴》、《讓廢柴變人才》等。
目錄
PART2 「一聽就懂的說明」 條件為何？ ～要點有三個～
PART3 怎麼做才能變成擅長說明呢？ ～方法有三個～
序
「讓人茅塞頓開，一聽就懂的說明術！」
「內容不用說，光課程說明方式本身就是寶貴的參考。直到最後都引人入勝。」
「到目前為止聽過的課中，這堂課的內容無疑名列前三。就『實踐性』而言，我想是第一名。聽課時讓人覺得非常有價值。」
這只是我從聽講者那裡實際獲得的評語中，提出少數幾個例子罷了。
我進入獨立創業的第五年，從事的工作是以「該怎麼做，才能量產出簡潔易懂的溝通？」為主題，舉辦講座、研習或演講等，在形形色色的場合中站在眾人面前「說明」。
承蒙大家抬愛，北起北海道、南至九州甚至沖繩，聽我的話的人正持續增加。說到人數，自從我開始在眾人面前說話後，這四年之間聽眾已經突破五千人，火速擠爆能容納四百人以上會場的例子也不在少數。最重要的是，真的有好多人在演講結束後，捎來像開頭所述類似的感想。
此外，拙著《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》歸納出我們說明時前置階段的思考整理法，而該系列書籍也很幸運的成為銷售超過二十萬本的暢銷書，在全球五國翻譯出版。我現在也還持續收到來自韓國、台灣、泰國等，以亞洲圈為主的廣大海外讀者的電子郵件迴響。
但是，各位可別看我現在大力投入這種主題的工作，就認為我從以前就很擅長溝通或說明，其實根本就不是這麼一回事。以前的我，反倒可以說是對這方面頭痛不已，長期懷抱自卑。
我小時候，不但是個常躲在父母背後的怕生孩子，也是個碰到必須上台報告的課程時，就不知道該說些什麼，只會以沙啞的細微音量說話的學生。
足以證明這一點的經典事例，是在我投入求職活動的時候。當時被稱為「就業冰河期」，要說無可奈何也算是無可奈何，不過我陷入了應徵超過二十家公司，卻爭取不到任何一家「內定」(畢業後的預先錄取通知)的危機。就算推銷自我的簡歷過關了，面試時老是沒辦法好好表達自己想說明的內容，在第一或第二次面試就被刷掉的情況接踵而來。
到了四月中旬，我在所有企業審核中全數中箭落馬，傘也不撐頹喪走在雨中的情景，直到今日仍然歷歷在目。每當我看到「絕望」兩字，那時候的景色、雨水的氣味、聲音，水的冰冷甚至是咬牙切齒的感觸，都會浮上心頭。
不過，我後來開始實踐「某個單純動作」，成為徹底扭轉我拙劣說明的契機。
周遭的人反而開始稱讚我「擅於說明」，面試接受提問時也與以往截然不同，回答變得自信滿滿又清楚明瞭。
結果，我從曾經面臨零內定危機的人，竟然成功爭取到當時不論文科、理科生，都位居就職人氣排行榜寶座的TOYOTA(豐田)內定的位子。
而且進入TOYOTA工作後，每天都在「擅於說明」的TOYOTA人包圍下工作，也因此很幸運的有機會學習為了量產「一聽就懂的說明」的根本技巧。結果，後來我負責的業務獲得「日本第一」的評價。
之後，當轉職時機來臨，我同樣也是重複累積「某個單純動作」，這次順利進入在社會人士教育領域堪稱日本第一的商業學校「GLOBIS」工作。而在獨立創業的現在，從事的工作則是以「一聽就懂的說明」為主題，舉辦研習或演講等。
不只如此，後來甚至還有機會出書，曾獲得日本商業書籍月間統計排行榜的第一(全國出版協會調查)。
在此，之所以介紹這樣的經歷，絕對不是為了炫耀成果，我只是想傳達一件事：「一聽就懂的說明」只要一技在身，不論就職、轉職又或獨立創業，這三個職場舞台都能做到「日本第一」的評價，可見這項技能擁有多麼大的可能性。
從前那段時期不擅長說明的自己，直到現在都是一段羞愧到不願想起的過去。只是時至今日，我很感謝的是，正因為有那時候做不到的自己，才會持續質問自己「要怎麼做，才能更簡潔易懂的說明呢？」。
要是沒有萌生這樣的「質問＝天線」，我也無法從自身獨特觀點出發，去審視商務溝通，進而學習並融會貫通吧。至於投入教導他人「說明訣竅」的工作，就更不可能了吧。
過去曾覺得極度不擅長表達的我，為什麼能搖身一變，變得這麼「擅長說明」，甚至還能獲得為數眾多的感激評語呢？
而且，我為了有所改變而實踐的「某個單純動作」，又是什麼呢？
我現在想用明確的方式，向正在閱讀本書的你「說明」箇中祕密。
你如果能從中發現提升自身說明技巧的契機，充分運用於未來的人生，將是本人的無上之喜。
淺田卓
詳細資料
- ISBN：9789573282402
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.04 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
為什麼說不出來呢？「5W1H」一詞是我們從學生時期開始就看過、聽過無數次，理應早就「知道」的。就算踏入社會，也有很多人得到的教誨是要將「5W1H」當作推動工作時的基本框架作業吧。
然而，被劈頭要求來背誦一下時，出乎意料的竟然做不到。應該有很多人發現了這樣的自己。
另一方面，我想寫給能將六個全說出來的人。
當然，這樣的人應該也很多。不過對於這樣的人，容我追加再問一個問題。
「你能夠更流暢的，一口氣全說出來嗎？」
說到秒數的話，大概就是三秒之內。好了，怎麼樣呢？
我想大半的人被這麼一問，都會覺得：「 沒辦法耶，沒那麼流暢呢......」
我在研習時請大家做這個練習， 多半的案例都是以「唔......首先是......」的樣子折起手指，花上一段時間逐一列舉。還有人一邊寫在紙上，好不容易才全部湊齊。
不論如何， 幾乎沒有人能毫無停頓的迅速說出「When、Where、Who、Why、What、How」。
大家親身感受這一點之後，我最後再問一個問題。
「你到底，能將『5W1H』運用到何種地步呢？」
像這樣一層一層探討下來，幾乎所有人都能察覺一個事實；你肯定也恍然大悟了，不是嗎？事實就是儘管是如此耳熟能詳的用語，自己卻沒有想像中那麼經常使用......。
儘管如此，你是不是覺得：「怎麼到現在還在說什麼5W1H啊......」想要自動省略這段翻到後面去了呢？
如果，你也與其他人一樣，已經認知到「明明知道『5W1H』卻沒有大幅運用」，那就請你正視這個問題。
「為什麼，自己始終都沒有運用『5W1H』呢？」
在探討這個問題的答案之前，我想先介紹另外一件事。
有本超級暢銷書是史蒂芬‧ 科維(Stephen R.Covey)所著的《與成功有約》(the 7 habits of highly effective people )，不知道你有沒有聽說過？
這本書介紹了成功所需具備的七個習慣。
第一個習慣 「發揮主體性」
第二個習慣 「設定目的再開始」
第三個習慣 「重要事項優先」
第四個習慣 「WinWin（雙贏）思維」
第五個習慣 「了解他人後再尋求他人的了解」
第六個習慣 「發揮加乘效果」
第七個習慣 「持續自我砥礪」
西府隴東之十 作者：忘情 聲明：兵說原創，抄襲必究 1948年5月4日上午，6縱隊機關和教導旅到達距鎮原縣縣城東南25公里的屯字鎮。這是個長約300米、南北寬約200米的小鎮，周圍有高約3、4米、厚約1米的土牆。鎮子的東、西、北三面地形平坦，有幾個小村莊點綴其中，南面是一條300米的深溝絕壁，溝寬20餘米，深約30米見底。鎮內無水，只在鎮東門外幾百米的地方有一眼水井。鎮子的東、西、北三面除了村莊外，地勢開闊。 為了應付突發情況，教導旅第1團守鎮東北，第2團守鎮北，後續跟進的第3團到達後前出到鎮北面。1、2團到位後，不顧疲勞立即著手構築工事。事實證明，這麼做是極為正確的。 ... 依靠空中偵察獲得的情報，胡宗南和馬繼援對西北野戰軍的行蹤，基本上都能實時掌握。6縱占領屯字鎮不久，馬繼援就得到了胡宗南的通報。鑒於屯字鎮位於鎮原、西峰、蕭金這個三角地帶的中心，而在鎮原、西峰、蕭金均有整編第82師部隊駐紮。馬繼援於5月4日中午下令：駐防鎮原縣城的整編第82師100旅第3團迅速包圍屯字鎮；整編第100旅（欠第3團）和獨騎5團從西峰迅速進抵屯字鎮；青海保安騎1團馬得勝向蕭金鎮地區進發，策應圍攻屯字鎮；整騎8旅從平涼馳赴屯字鎮地區；師直屬特務團、山炮營、輜重連和衛士隊，由西峰鎮出發，經蕭金鎮過馬頭坡，馳赴屯字鎮附近。幾路人馬分進合擊，直撲屯字鎮。 4日14時許，教導旅發現青馬騎兵正向屯字鎮開進。羅元發立即聯繫15公里外的新4旅向屯字鎮靠攏，並電告30公里外的野司。非常可惜的是，電臺沒能及時溝通，新4旅也一時聯繫不上。羅元發當機立斷，指揮部隊利用土牆和工事頑強抗擊青馬的衝擊。激戰到黃昏，趁敵人停止進攻之際，6縱開會決定，由副司令員張賢約帶2個警衛員出鎮找新4旅，另派作戰科長王正臣分別趁敵人西面的包圍圈尚未合攏時，先突出去向彭總報告情況，請求指示。 ...1955年，羅元發授中將銜 5月5日凌晨，6縱終於與野司的電臺聯繫上了。張賢約也見到了彭老總，向彭老總匯報了情況。王正臣詳細地向彭總報告了6縱司令部和教導旅被圍困在屯子鎮的經過和當地地形。 5月5日白天，整編第82師100旅和獨騎5團全部抵達屯字鎮附近，不斷發起集團衝鋒，戰鬥異常激烈，雙方傷亡都很大。敵人架起山炮、步兵炮、迫擊炮，不斷向鎮內炮擊。由於鎮內狹小，教導旅2個團和6縱直屬隊蝟集於鎮內，異常擁擠。幾乎每1發炮彈都能造成傷亡。最要命的是，鎮內無水源，鎮外水源被敵火力控制，很難取到水。教導旅指戰員在饑渴中拚命苦戰。 5月5日18時，新4旅約有7000多人跑步趕來增援。由於解圍心切，新4旅在情況不了解，地形不熟悉的情況下就投入戰鬥，所以未能達到解圍的目的。但圍困屯字鎮的整編第82師騎兵迅速調集兵力反撲新4旅，大大減輕了教導旅的壓力。當晚，新4旅搶占幾個鎮周圍的小村子，利用房屋搶築工事，和整編第82師部隊幾度拉鋸，相持不下。 ... 5月5日晚，彭德懷向野各縱下達了戰鬥命令：2縱依舊向東前進占領荔鎮，掩護整個野戰軍側翼；6縱堅守屯字鎮，吸引住周圍的青馬部隊；正在黨原附近集結的1縱迅速前進，緊隨4縱在屯字鎮附近展開，配合6縱對屯字鎮附近的青馬部隊實施反包圍並堅決殲滅之。彭德懷同時電告羅元發：「6縱隊一定要守住屯字鎮，吸引住敵人，總部和其他部隊可以乘機轉移，甩開敵人，重新集結，組織一次新的戰役。」 接到命令後，6縱司令員羅元發和政委徐立清與教導旅高級幹部聯名回電，決心「以大局為重，挺身而出，率領部隊浴血奮戰，全力以赴地實現彭總的決心，為野司主力創造有利戰機」。 鑒於鎮內的教導旅第1、第2團均傷亡很大，為增強防禦力量，在鎮外的教導旅第3團2個營奉命趁著夜色，沿著深溝崖壁的羊腸小道向屯字鎮靠近，從敵人包圍圈接合部的空隙處順利地接近了深溝對面的溝沿，順著深溝崖壁小路，避開敵人的火力，於5月6日凌晨接近了屯字鎮。這2個營除重機槍連返回並堅守住屯字鎮西南角的王莊外，其餘6個步兵連和1個迫擊炮連順著深溝上的羊腸小路進入屯字鎮來。他們帶來了一批寶貴的彈藥，解了鎮內部隊燃眉之急。 ... 按彭德懷的計劃，1縱、4縱應當於5月6日拂曉趕到屯字鎮，對包圍教導旅的整編第100旅和獨騎5團實施反包圍。這2個縱隊接到命令後，喚起疲憊不堪的指戰員，於5月6日凌晨3時開始向屯字鎮方向前進。由於行進路線交叉，互相干擾，1縱還帶有很多在寶雞繳獲的物資，致使道路堵塞，部隊行進速度十分緩慢。到天光大亮的時候，只有4縱前衛警3旅警5團抵達屯字鎮東南2.5公里處的閻孟家，當即向青馬部隊發起攻擊，一直攻擊到屯字鎮南關附近，由於有深溝阻隔，無法突進屯字鎮內。 包圍屯字鎮的青馬部隊發現自己反而被三面包圍起來，遂暫時放棄進攻屯字鎮，轉而組織力量，一次又一次地與新4旅進行拉鋸戰。新4旅與敵人進行了十多次白刃戰，雙方都傷亡慘重。 5月6日上午，晴空萬里，蔣軍空軍對行進中的西北野戰軍部隊實施輪番轟炸，導致1縱、4縱的前進速度非常緩慢。1縱358旅請示縱隊領導後決定向東繞道前進。 ... 到5月6日中午，屯字鎮周圍的戰場形勢已經變得錯綜複雜了：教導旅被整編100旅第3團圍在屯字鎮內；整編第100旅第3團外面是新4旅；新4旅外面是整編第100旅2個團和獨騎5團；1縱、4縱正向屯字鎮逼近；而裴昌會兵團正由東南方向趕來，馬繼援率4個騎兵團、3個步兵團正由西向南趕來。小小的屯字鎮，眼看馬上要成為敵我雙方主力的決戰之地。 5月6日14時，1縱獨1旅於5月6日進抵屯字鎮西南的南坡村集結，並與新4旅取得了聯繫。兩個旅經過商議，決定以獨1旅3團阻擊自鎮原增援屯字鎮的整騎8旅；獨1旅1團和山炮連（3門75山炮）自西向東向屯字鎮發起攻擊，新4旅16團和771團則從南向北攻擊；獨1旅2團作為預備隊。 6日17時許，獨1旅在屯字鎮西南進行戰前準備，南面玉都廟附近行進的1縱358旅前衛714團突然與一股敵軍遭遇。雙方初一接觸，714團即遭對方優勢炮火襲擊，團部首先被炮彈擊中，接著全團行進隊列被這股兇猛攻擊的敵軍截為兩段。前衛1營與團部在前，2營與後衛3營在後，且雙方中斷了通訊聯絡。 ... 萬幸的是，714團是支有著優良戰鬥傳統的老部隊，而且打下寶雞繳獲的大批美式武器使其擁有了強大的火力。各營、連幹部當機立斷，立即指揮部隊就地展開，與對方進行激烈搏鬥。不一會714團就查明，對手是自陝西一路而來的整編第65師160旅。雙方在玉都廟至合道鎮一帶展開激戰。合道鎮反覆爭奪達8、9次。當晚，隴東出現了常見的風沙天氣，整編第65師暫停攻擊，714團也主動撤離了戰場，尾隨358旅主力向屯字鎮方向進發。 由於這一意外變故，因此直至6日夜，1縱除了獨1旅3團在西坡里地區與從平涼趕來的整騎8旅前鋒打成對峙外，其他部隊均未能向屯字鎮發起進攻。 當358旅與整編第65師遭遇的消息傳來，彭德懷大吃一驚。因為這意味著裴昌會兵團已經從東南趕來，西北野戰軍主力有被合圍在囤字鎮地區的危險。面對急劇惡化的戰場形勢，彭德懷經過反覆權衡，作出了一個痛苦的決定：放棄解圍計劃，全軍立即東撤，6縱和教導旅夜間自行突圍。6日晚，當這道命令傳到6縱司令部時，一些指戰員情緒非常激動，不過，深明大義的6縱指揮員反覆給大家作思想工作，終於統一了認識。 ... 當晚，6縱決定2團在南，縱隊和旅直在中間，1團由南下溝、另一部從東面突圍，分別於22時行動。行動前各部將笨重物資、重武器、大小行李連騾馬作了處理，並將重傷員分散安排在群眾的家中和地窖里堅壁起來。 為接應6縱和教導旅突圍，20時許，獨1旅、新4旅又一次發起了進攻。教導旅也組織了一次反擊，將圍困的敵軍向後稍稍擊退了一段距離。22時，6縱按預定計劃開始行動，各部做到了迅速、隱蔽、秘密。行動中，隊伍的秩序基本上是良好的。5月7日凌晨1點，獨1旅第1、第3團在屯字鎮西北與與從平涼增援來的青馬整騎8旅3個團展開激戰。震天動地的槍炮聲有效掩護了6縱的突圍行動。凌晨3時左右，6縱縱直和教導旅約4、5千人勝利突出重圍。 ...西北「四馬」中最為兇殘的馬步芳 5月7日拂曉，整編第100旅衝進屯字鎮後，才發現是座空鎮。惱羞成怒的青馬騎兵將火氣發泄在教導旅留下的重傷員身上。他們將這些重傷員拖到鎮外，全部用馬刀砍殺。這一慘絕人寰的惡行，著實令人髮指。青馬又一次欠下了血債。這債，彭老總永誌不忘，終有一天是要與劊子手們徹底清算的！ （未完，待續）
文章來源取自於：
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